Сфера услуг вообще и сфера услуг электрика в частности чрезвычайно субъективна. Где преобладает субъективизм, там неизбежны конфликты. Конфликт заказчика и подрядчика — это, если так можно выразиться, вообще классика конфликтологии.

Извечный вопрос «Тварь я дрожащая или право имею?!», предельно чётко сформулированный Родионом Раскольниковым (героем знаменитого романа Ф. М. Достоевского «Преступление и наказание»), категорически актуален и в малом электротехническом бизнесе. Конечно, мы не призываем корректировать поведение процентщиц топором, но отстаивать свои интересы цивилизованными способами — священное право и обязанность каждого предпринимателя. Хорошо, когда стремление бороться имеет солидную материальную основу, а не держится на всплеске голого энтузиазма.

Итак…

Важнейшая функция финансового резерва, о которой многие совершенно напрасно забывают

Одна из наиболее важных, а может, и важнейшая функция финансового резерва — обеспечение материальной основы Вашего профессионального самоуважения. Вы должны быть всегда на 100% уверены, что можете послать любого неадекватного заказчика на хрен, спокойно вернув ему предоплату (задаток и т. п.).

Если вы поступите так хотя бы один раз и увидите явное замешательство гнилого заказчика, когда на его глазах ситуация развивается не по привычному и выгодному ему сценарию, вероятно, Вы станете другим человеком. По крайней мере, мировоззренческий переворот я Вам гарантирую. Вы перестанете быть «дрожащей тварью» и получите право… но и обязанности Мастера, который ставит в приоритет интересы Дела, а не чьи-то истерики или срочное решение мелких бытовых неурядиц.

Возможность и Ваша готовность (не только моральная, но и материальная) в любой момент расторгнуть загнивающие отношения с заказчиком как по мановению волшебной палочки делает Вашу позицию на переговорах сильной.

Не имея подобного резерва, можно легко скатиться к потаканию неадекватам и предать Дело. К сожалению, таких примеров немало, и оправдания находятся всегда — мол, что же было делать, альтернативы ведь не было… Да, плохо, но очень деньги нужны, надо бабу кормить (шубу купить, в Турцию отправить и т. д. и т. п. — по нарастающей), надо чадо учить, надо кредиты, долги и ещё какую-нибудь хренотень выплачивать… Вот так и умирают профессионалы. Так умирает профессионализм. Так умирают профессии.

Крутитесь как хотите, но создайте резерв! Проверьте наличие дыр в Ваших бюджетах и наконец заткните их! Это как в учебном заведении с зачёткой — сначала Вы работаете на зачётку, потом она на Вас. Сначала Вы работаете на резерв, а потом он придаёт Вам уверенность.

В то же время не следует воспринимать ситуацию так, будто наличие финансового резерва даёт Вам право безоглядно диктовать условия, «тянуть одеяло на себя» с особым цинизмом. Нет, это лишь противоядие от гнилого заказчика. Политика тотального эгоизма в принципе не способна привести к успеху — не зря самыми эффективными считаются переговоры типа «выигрыш-выигрыш».

Могут ли встречаться ситуации, когда финансовый резерв создать невозможно? Увы и ах, да. Например, когда в малом электротехническом (впрочем, как и в любом другом) бизнесе свирепствует системный кризис. Однако это отдельная очень грустная история…