Буквально только что позвонила женщина из славного города Пушкина, из одноимённого района Санкт-Петербурга и, высказывая пожелания о вызове электрика, излагает свою проблему.

– Стали мне устанавливать кухню, и тут оказалось, что под варочную панель нужен ещё электроподжиг, а у нас розетки нет. Нам теперь вместо одинарной розетки надо двойную поставить.

Диспетчер спросил на всякий случай – не надо ли там штробить? Люди часто говорят одно, а начинаешь более внимательно и тщательно расспрашивать их, выясняется совсем другое.

– Нет, не надо. Нужно одну маленькую розеточку на розеточку побольше заменить.

Хорошо, но для этих случаев у нас предусмотрена концепция минимального заказа, о чём диспетчеры всенепременно сообщают всем желающим заказать малый объём электромонтажных работ. А женщина говорит:

– Хорошо, я всё поняла, до свидания.

Вежливо, но знаете, бывает иногда такая вежливость, как будто тебя дураком назвали, при том, что все правильно все слова озвучены – слова воспитанного, интеллигентного человека. Так вот, это частный случай женской логики – кухонная логика. Надо сказать, что женской логикой злоупотребляют и обабившиеся мужчины, это не только сугубо женский в плане полового признака вариант.

Она сказала, что она всё поняла, но она не поняла ничего. Её не интересует даже гипотетическая возможность переговоров типа «выигрыш-выигрыш». Она видит только свой интерес. Ей нужно чтобы мастер приехал на её объект, причём быстро. Понимаете, если кухня (кухонный гарнитур) находится в процессе установки, то весьма вероятно, что отсутствие нужной розетки задерживает сборщиков мебели.

Второй интересный момент – с того времени, как кухонные гарнитуры стали входить в моду, прошло уже лет 10, но до сих пор не решен вопрос с нормальной инженерной подготовкой помещения! В своё время мы предлагали продавцам и производителям мебели с нами сотрудничать, в том плане, что мы будет тщательно делать инженерную подготовку – не только электрику, но и сантехнику с вентиляцией. Но у нас ничего не получилось! Практически все производители и продавцы, а мы предлагали несколько десятков человек обошли, а уж почты электронные заспамили уж не знаю сколько там много очень.

Да-да, полковник Сандерс 1001 ресторан обошёл со своей курицей, но не знаю, чем там занимался полковник, мы тоже параллельно работали и не нашли возможности обойти больше. Тем более, что такие вещи продавать через интернет выставлять конкретное предположение в виде продающего сайта. Но не суть – это другая тема.

Предлагали мы услугу инженерной подготовки кухни и все эти производители-продавцы от нас отмахнулись, мотивируя свой отказ тем, что заказчики то не хотят у нас кухни за нормальные деньги покупать и приходится им доказывать, что мы не верблюды, что наша кухня вот должна стоить каких-то денег, а не копеек, а Вы предлагаете ещё и инженерную подготовку сверху нагружать, они всё вместе посчитают, опупеют и уйдут от нас в какое-нибудь место, где популизмом занимаются, где инженерную подготовку не предлагают, где ценник выставляют изначально мелким, потом разводят их на дополнительных работах всяких во время установки.

Трудно сказать, насколько это адекватная с точки зрения к отношения к Делу позиция, но с точки зрения прочтения психологии большинства заказчиков тут возразить нечего. Люди продают кухни не первый год, и в тенденцию покупательского мышления уловили верно. Она и у нас в электрики есть, что косвенно подтверждает этот звонок с женской логикой. На самом деле эта женщина и ничего не поняла и у неё в голове только её интересы. Она не хочет понимать, что труд электрика должен быть нормально оплачен. Они очень любят говорит, что если объём большой, то с объёма должны быть скидки.  Ну типа ты сидишь на объекте делаешь одно и тоже, поэтому можешь подешевле за каждое отдельное действие взять.

Они всегда молчат, что, если объём маленький, то наценки должны быть! Должна быть хотя бы концепция минимального заказа. Как можно эту розетку менять за какие-то смешные деньги, когда есть себестоимость вызова?! Есть расходы на бензин, есть куча всяких других проблем. Содержание автомобиля допустим, который нужен для того, чтобы перемешаться между объектами с полноценным набором инструментов, а не с маникюрной сумочкой. Но обходится очень дорого и бензин, в нём только часть расходов, причём это часть расходов, которая составляет около половины, иногда и менее половины.

Как можно надеяться, что приедет профессионал высокого уровня и согласится за копейки выполнять свою работу? Такого не должно быть, и такого как правило нет, в том числе благодаря нашим пропагандистским усилиям.

За маленькие деньги туда может приехать какой-то дилетант или алкоголик, какой-то человек находящийся в тяжёлой финансовой ситуации и неспособный предложить нормальные услуги населению или бизнесу. Человек, который жесточайшую нехватку денег испытывает ему лишь бы какую-то дырку закрыть. Как он сделает эту розетку? Да с одной розеткой можно накосячить так, что произойдёт электротехническая авария, а в худшем случае даже пожар.

Худший случай рассматривать не будем, поскольку для того, чтобы он состоялся, нужны ещё проблемы с электрощитовым оборудованием (наличие неисправных автоматов и / или УЗО) и присутствие горючих материалов вокруг этой розетки. Но возьмём вариант с аварией. Случится авария, и чтобы добраться до этой розетки надо будет частично разбирать кухню. Из-за того, что в этой розетки произойдёт замыкание, перестанет работать либо вся кухня, либо значительная часть её розеток, либо даже вся квартира. Почему-то женская логика всегда исходит из безумной надежды на лучшее. Ёжики кололись, плакали, но продолжали есть кактусы.