Сначала давайте определимся, что такое корпоративная база знаний (КБЗ) и зачем она нужна.
Корпоративная база знаний (КБЗ) – это свод правил и технологических регламентов, применяемых в повседневной деятельности организации. КБЗ также является обобщением профессионального опыта, различных наработок и «хитростей»…
Было бы неверно думать, что КБЗ должна охватывать лишь технологические вопросы. Да, вопросы технологии очень важны, но они едва ли составят хотя бы половину базы.
Дополнительные положительные эффекты, связанные с формированием КБЗ:
1. Возможность проведения учебных мероприятий (тренингов) для лиц со стороны, как в онлайне, так и в оффлайне. Примеры – настоящий сайт, Дистанционная школа электрика (ДШЭ) и др.
2. Возможность быстрого формирования уникального качественного контента для сайтов.
3. Создание “веса” в глазах потенциальных партнёров/покупателей франшиз.
Для того, чтобы создать базу знаний, надо эти знания собирать.
Методы сбора информации:
1. Фотофиксация выполняемой работы на объектах (подробнее об этом – см. соответствующий курс на сайте «Продавец воздуха.ру»).
2. Создание технологических регламентов и их изложение в виде документов и инструкций.
3. Документирование всех рацпредложений, внедряемых в организации.
Продолжение следует…
Аварийка Адмиралтейский район СПб Байки Василия Василеостровский район СПб Васильевский остров Время или деньги Всеволожский район ЛО Вумная Выборгский район СПб Геморрой от посредников Гендерные противоречия Дурная голова рукам покоя не даёт Женские штучки Калининский район СПб Квартира Кировский район СПб Коммунальная квартира Короткое замыкание Красногвардейский район СПб Красносельский район СПб Курортный район СПб Личностные качества Мастер-группа Местная аварийка Московский район СПб Невский район СПб Несостоявшийся заказ Новостройка Нормальная тётка Осложнённый доступ Отношения с заказчиками Петроградская сторона Петроградский район СПб Петродворцовый район СПб Подмена понятий Приморский район СПб Провокация Продовольственный магазин Пушкинский район СПб Смешная авария Телефонные переговоры Центральный район СПб Частично выполненный заказ Частный дом Электромонтажные работы
Для показа облака WP-Cumulus необходим Flash Player.
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ