Клиент всегда прав? Слово «клиент» представляется мне неблагозвучным (соответствующая аргументация изложена в книге-руководстве «Сытый электрик»), поэтому переформулирую вопрос (пусть он будет ближе к нашей сфере деятельности) — заказчик всегда прав?
Что это? Это нежелание думать своей головой, подсознательная попытка избежать осмысленных действий. Вместо того, чтобы учиться управлять заказчиком, всегда проще брякнуть что-нибудь самоуспокоительное, дескать, какой смысл с ним спорить, если он априори прав?
Между тем, среднестатистический заказчик всё явственнее превращается в туповатую потребляшку. Он требует, чтобы подрядчики жили его интересами, но при этом даже не желает думать, что у противоположной стороны могут быть свои интересы, задачи и проблемы. Прямое циничное игнорирование закона Ломоносова-Лавуазье!
ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ