10. Борьба с поглотителями времени

Борьба с поглотителями времени начинается с выявления «узких мест» в деятельности фирмы, службы, бригады или частного электрика.

1. Избавьтесь от регулярного посещения розничного магазина:

• создайте свой склад (список типовых запчастей) – пример – наш список;

• попробуйте начать работу напрямую с крупным поставщиком, если объёмы пока маленькие не рвите с магазином, но закупайтесь сразу большими партиями, в то время, когда в магазинах мало народу (устанавливается эмпирически). Кроме того, некоторые магазины, сети (пример – ЭТМ) предлагают предварительно собирать заказы – воспользуйтесь, заведите знакомых продавцов и т. п.

2. Введите регламенты для сотрудников – типовые бланки отчётности, прекратите всё это писать вручную. Это смешно, но при этом Вы даже сэкономите, т. к. бумага в типографии дешёвая, вам не нужно качество бумаги 80 г/л, плюс сэкономите на чернилах для принтера и ушатывании картриджей.

Идеальным решением была бы система электронной отчётности, однако типовых решений для электротехнического бизнеса пока не существует, а стандартные решения под бизнес типа «купи-продай» нам не очень подходят.

Подробнее об этом на сайте «Управляй-электро».

3. Прекратите делать многие вещи бесплатно. Не ездите бесплатно на осмотры объектов и консультации. Прекратив подобную порочную практику Вы удивитесь – сколько высвободится времени. Да и денежка дополнительная появится.

Этот пункт периодически вызывает ожесточённые споры.

Существуют возражения вроде:

• бесплатные осмотры, привлекая потенциальных заказчиков в больших количествах, дают мне надежду на получение хорошего заказа;

• бесплатные осмотры, привлекая потенциальных заказчиков в больших количествах, помогают мне набираться опыта;

На деле это ложная надежда. Это иллюзия опыта, а не опыт.

Да, деньги и прибыль – это ещё не всё, да, есть и другие ценности. Но заметьте – здесь никто не возражает против адекватной благотворительности, против финансирования социальных проектов, не способных принести мгновенную отдачу. Здесь возражают против «кормления троллей», всегда готовых потратить Ваши ресурсы (время, деньги) на собственное развлечение.

4. Выработайте понятие минимального заказа – определите минимальную сумму, за которую Вы готовы работать на объекте заказчика. Теперь любые работы, оценённые в Ваших прейскурантах ниже минималки, автоматически вырастают в цене до её уровня при единичном выполнении.

Приведём пример.

Допустим, Вы решили, сделать сумму минимального заказа равной 2000 рублей. При этом в Вашем прейскуранте написано, что установка обычной люстры на крюк стоит 1000 рублей, установка аналогичной люстры, но на планку (или рейку, не суть – главное, что требуется сверлить потолок) – 1500 рублей.

Благодаря действию политики минимального заказа, цены на услуги по установке люстр будут формироваться следующим образом:

• установка люстры на крюк – 2000 рублей (1000 по прейскуранту, однако меньше минималки цены быть не может, поэтому 2000);

• установка люстры на планку – 2000 рублей (1500 по прейскуранту, но в действие снова вступает понятие минимального заказа, поэтому 2000);

• установка сразу двух люстр на одном объекте (пусть одна из них крепится на крюк, другая – на планку) – 2500 рублей (1000 + 1500 = 2500, и это больше минималки).

Надеемся, логика понятна.

Абсолютно не нужно стесняться этого подхода и/или бояться прослыть жадным!

Помните, что много времени уходит на дорогу, сборы (хотя правильно организованные сборы происходят до, а не после поступления заявки, они всё равно требуют времени) и разговоры вокруг заказа, даже если на объекте работа пустяковая. Не готовы заплатить минималку, демонстративно не понимают Вас – тогда зачем такой заказчик?!

5. Выполняйте заказы сразу – без хвостов, отсрочек, неоправданных поставарийных работ. Но не в ущерб качеству!

Необходимость в проведении поставарийных работ во многих случаях – повод задуматься, всё ли у вас правильно организовано. Может, стоит добавить какую-либо деталь в ЗИП…

Случаи срыва работы из-за недостающего маленького винтика вполне реальны (вспоминаем Валеру, устанавливавшего люстры в Выборгском районе – на планку – одну не повесил, повторно не позвали, и, если честно, правильно сделали – зачем два раза терпеть геморрой за свои же деньги?!).

Все эти отсрочки, переносы приводят к огромным тратам времени на дорогу (особенно в условиях мегаполисов), да и количество всяких неувязок резко растёт. Помните? Когда Вы устраняете последствия аварии (восстанавливаете электроснабжение) – Вы царь, бог и герой… и ещё немного волшебник. На допработе – Вы гад, который отнимает время и деньги. Острая проблема от заказчика отступила – он теперь уверен, что можно кочевряжиться.

6. Есть определённые виды работ, от выполнения которых лучше отказываться сразу.

Характерные примеры:

• ремонт дешёвых светильников (светотехнического ширпотреба). Но и с ремонтом дорогих светильников (реставрацией) лучше не связываться, если у Вас нет собственной мастерской с соответствующим оборудованием – верстаком, тисками, токарным станком и пр. (наверняка многие из вас сейчас даже близко не представляют себе, насколько ресурсозатратна деятельность по ремонту светильников);

• ремонт бытовой техники – у Вас, скорее всего, нет склада запчастей стиральных машин, кофеварок и холодильников – соответственно, большая часть вашей работы превратится в долговременные «хвосты».